Contact Center
È il modulo di JStore dedicato alla gestione delle richieste di reclamo del cliente e la relativa soluzione proposta attraverso il canale di comunicazione prescelto. Integrato con i moduli JPromo e Coupon Manager per l’emissione di sconti e coupon dedicati
Come funziona
- Ricerca Reclamo: è possibile visualizzare a sistema l’email di reclamo ricevuta e risalire allo scontrino interessato
- Report: permettono di avere un quadro generale delle segnalazioni aperte
- Comunicazione con il cliente: viene presentata una lista di problematiche possibili e le conseguenti soluzioni proposte per la risoluzione del problema
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