Nel mondo della grande distribuzione organizzata, fidelizzare il cliente non è più un’opzione: è una necessità. In un mercato sempre più competitivo, offrire un’esperienza personalizzata e coerente su tutti i canali è ciò che fa la differenza.

Ecco perché dotarsi di un sistema avanzato di fidelity card, come JStore Fidelity di IBC, rappresenta una scelta strategica e vincente.

La fidelity card consente di instaurare un rapporto continuativo con il cliente, premiandone la fedeltà attraverso:

• raccolte punti personalizzate;
• coupon mirati;
• promozioni dedicate;
• accesso esclusivo a premi e vantaggi.

Con JStore Fidelity, tutte queste azioni sono programmabili e monitorabili, con report dettagliati e verifica costante dei risultati, negozio per negozio.

JStore Fidelity si integra perfettamente con l’intero ecosistema IBC:

• casse FastLane;
• dispositivi self scanning e kiosk;
• portali eCommerce;
• app e siti web;
• borsellino elettronico.

Il cliente può accumulare punti alla cassa, riscattare premi online, aggiornare i propri dati da app, o consultare le proprie spese dal kiosk. Tutti i dati sono aggiornati in tempo reale, ovunque.

Grazie alla gestione da sede, è possibile:

• creare, attivare, sostituire e controllare tessere;
• definire cluster di clienti (es. neogenitori, studenti, dipendenti) e gruppi con regole marketing specifiche;
• attivare campagne multiple contemporaneamente, con notifiche puntuali per ogni modifica effettuata nei singoli punti vendita.

Ogni catena può personalizzare l’esperienza loyalty in base a insegna, negozio, affiliazione o gruppo societario.

Il consumatore moderno vuole trasparenza, controllo e valore. La fidelity card JStore offre:

• consultazione saldo punti e ultime spese;
• visualizzazione e attivazione coupon personalizzati;
• donazione punti ad altri utenti;
• accesso a fatture e promozioni in corso.

Tutto tramite i canali digitali preferiti dal cliente.

La piattaforma è in continua evoluzione e per questo si prevede l’integrazione con le seguenti funzioni:

• gestione coupon multicanale e wallet digitali;
• integrazione con i social media;
• sondaggi, concorsi, programmi incentive per dipendenti;
• intelligenza artificiale per analisi comportamentali e suggerimenti personalizzati;
• voice control e liste spesa intelligenti.

Con IBC hai un unico interlocutore per tutto l’ambiente retail:

• software di cassa integrato con il sistema loyalty;
• supporto tecnico 7 giorni su 7 con tempi medi di presa in carico entro 10 minuti;
• capacità di personalizzare le funzionalità su misura per ogni cliente.

La fidelity card non è solo uno strumento di raccolta punti: è un pilastro del marketing moderno per la GDO. Con JStore Fidelity, ogni punto vendita può contare su una piattaforma avanzata, flessibile e perfettamente integrata, per aumentare il valore medio dello scontrino, migliorare la soddisfazione del cliente e costruire una relazione duratura.

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